Politique d’expédition

Mode de livraison :

  • Chrono Freeze 18 : Livraison le lendemain de l'expédition entre 8h et 18h de produits surgelés jusqu’à -18°C. Le jour J, un créneau d'une heure sera communiqué par mail et/ou sms par le transporteur.
  • Colissimo : pour tous les produits de l'épicerie

 

Zones de livraison :

  • Chrono Freeze 18 : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg
  • Colissimo : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Italie, Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Letonnie, Littuanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Finlande

 

Frais de livraison :

- Chrono Freeze :

  • 20€ pour toute commande inférieure à 99€
  • Gratuite pour toute commande supérieure à 99€

- Colissimo :

France :

  • Domicile : 7€
  • Point relais : 3€
  • Offerte dès 99€

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

  • Point relais : 10€
  • Offerte dès 99€

Zone 2 : Autriche, Irlande, Italie, Espagne et Portugal

  • Point relais : 13€
  • Offerte dès 150€

Zone 3 : Tchéquie, Danemark, Estonie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Hongrie, Pologne, Letonnie, Littuanie

  • Point relais : 16€
  • Offerte dès 170€

Zone 4 : Finlande

  • Point relais : 18€
  • Offerte dès 180€

 

 

Suivi de commande :

  • Suivi par email et/ou sms via ChronoFresh
  • Suivi par email et/ou via Colissimo

 

Problèmes de livraison :

  • En cas de problème de livraison (retard, perte, produit endommagé), veuillez contacter notre service client pour une solution rapide, directement sur le site via le chat, par e-mail à bonjour@feroce.food.