L'excellence comme moteur, la satisfaction comme récompense

L'excellence sinon rien

La perfection n'existe pas, et sa recherche serait un frein à notre Valeur d'Exploration. Néanmoins, le principe d'Excellence est une fondation essentielle de Féroce et devrait toujours guider nos actions.

Chaque client est important. Chaque commande est importante. Chaque produit est important. Chaque vidéo, contenu, création, innovation, itération...

Efforce-toi toujours de faire de ton mieux. De donner ton meilleur. Fais le bien ou ne le fais pas.

Sois toujours à 100%. Si tu as décidé de prendre une pause : fais une vraie pause, et profite-en pour te ressourcer, te recharger. Mais lorsque tu travailles, sois totalement à ce que tu fais, pleinement concentré et absorbé par le flow.

Tu as le droit d'échouer. Mais pas d'avoir des regrets.

Sois certain que cette valeur d'Excellence est portée par tous les collaborateurs, dans le choix de nos partenaires, et dans la création de nos produits.

Nous voulons que tu sois fier de travailler chez Féroce, et de dire que les produits que nous vendons sont parmi les meilleurs de la planète. Non pas parce que c'est un argument marketing. Mais parce que nous le pensons. Et dédions notre énergie à ce que ce soit le cas.

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👆 Voilà ce que j'ai écrit dans le Livre de la Culture Féroce au tout début de l'aventure.

La semaine dernière, tous les collaborateurs ont participé à un quizz articulé en quatre parties : la culture, la science, les parties prenantes et l'entreprise. Ils sont tous repartis avec un bon d'achat de 20€ pour s'offrir un livre à Noël. À la fin du questionnaire, je leur demandais, sur une échelle de 0 à 10, à quel point ils aimaient travailler chez Féroce. Tous ont répondu entre 8 et 10.

Du côté de nos clients, nous avons reçu plus de 1 500 avis, avec une note moyenne de 4,87/5. Pour certains, ce sont les meilleures entrecôtes qu'ils aient mangées. Pour d'autres, ce sont les enfants qui raffolent de nos hachés Féroce. Mais il y a aussi des personnes qui nous racontent à quel point Féroce a changé leur vie, réconciliant leurs engagements éthiques avec leurs besoins physiologiques.

Avec le développement de Féroce, je fais appel à de plus en plus d'expertises pour m'aider à grandir. Une agence ecom qui hallucine de la vitesse de notre croissance organique. Une autre, spécialisée en CRM, qui s'étonne des taux d'ouverture exceptionnels de nos emails. L'outil que nous utilisons pour le parrainage, qui nous dit qu'on explose les benchmarks. Ou notre CFO, qui, en analysant les cohortes depuis le début, constate que nos premiers clients le sont encore aujourd'hui, un an plus tard.

Comment peut-on avoir autant de si bons résultats ?

Simplement parce qu'ils ne sont que des symptômes d'une cause unique : tout ce que nous faisons, nous le faisons avec passion, en y mettant tout notre cœur et notre énergie.

Et ces métriques sont notre récompense, la preuve qu'il vaut encore la peine de bien faire les choses.